Livraison
P’ti Trésor prépare vos commandes avec soin et livre en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays européens.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Nous faisons notre possible pour les expédier rapidement, du lundi au vendredi, hors jours fériés et périodes de fermeture exceptionnellement annoncées sur le site.
Lors des périodes de forte activité, de promotions ou de fêtes, la préparation peut demander un délai supplémentaire.
Modes, délais et frais de livraison
Les modes de livraison disponibles dépendent du pays, de l’adresse et du contenu de la commande.
Les frais de livraison ainsi que le délai estimatif sont indiqués dans votre panier avant la validation et le paiement de la commande. Vous connaissez ainsi le montant total à régler avant de confirmer votre achat.
Les délais annoncés restent indicatifs. P’ti Trésor ne peut être tenue responsable d’un retard directement imputable au transporteur, à une erreur d’adresse renseignée par le client ou à un événement indépendant de sa volonté.
Suivi de la commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires sont transmises par e-mail après l’expédition. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Le client doit s’assurer que son adresse de livraison, son nom, son numéro de téléphone et toute autre information nécessaire sont complets et exacts.
Réception du colis
À la réception, vérifiez l’état de l’emballage et des articles. Si le colis paraît endommagé, ouvert ou incomplet, signalez-le au transporteur et contactez rapidement P’ti Trésor en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
Une question sur votre livraison ?
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Merci de préciser votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.